Privacy Policy

Quali informazioni personali vengono raccolte?

El.Mi Srl raccoglie informazioni personali quando queste vengono fornite direttamente dall’utente o tramite l’uso del sito web elmisrl.it, ad esempio:

• informazioni sull’utente e l’azienda per cui l’utente lavora, quando l’utente contatta El.Mi Srl o viene contattato per preventivi e quotazioni di prodotti / servizi o quando si crea un account all’interno del sito. In questi casi le informazioni potrebbero includere il nome e i dettagli di contatto dell’utente, il nome e i dettagli dell’azienda per cui l’utente lavora, informazioni sul ruolo ricoperto in azienda, indirizzo e-mail, numeri telefonici, indirizzi di spedizione e in generale tutti i dati necessari all’emissione di un preventivo e di una conferma d’ordine;
• informazioni sulle transazioni, la fatturazione e le consegne, in caso sia stato effettuato l’acquisto di un prodotto o di un servizio;
• informazioni sull’utente e l’azienda per cui l’utente lavora, se si risponde ad un’attività promozionale o ci si registra per partecipare ad un evento organizzato da El.Mi Srl;
• le e-mail di marketing inviate potrebbero rilevare automaticamente se l’e-mail è stata ricevuta o aperta. El.Mi Srl  utilizza queste informazioni per misurare l’efficacia delle proprie attività promozionali ma anche per personalizzare i propri messaggi promozionali e verificarne il gradimento da parte degli utenti.

L’acquisto di un prodotto da El.Mi Srl implica la memorizzazione di indirizzi e-mail e dati personali all’interno del nostro database, al fine di tracciare la cronologia degli acquisti dell’utente e tenere traccia delle unità vendute anche a scopo di verifica della garanzia del prodotto. In questo caso non è possibile eliminare i dati dal database, ma se si desidera è possibile evitare di ricevere e-mail promozionali.

Fornendo i propri dati personali a El.Mi Srl, durante un contatto anche telefonico con l’operatore o attraverso la registrazione sul nostro sito web, l’utente si assume la responsabilità dei dati forniti e garantisce di avere il diritto di comunicarli o diffonderli, liberando il Titolare da qualsiasi responsabilità verso terzi.

Come vengono utilizzate le informazioni personali?

Le informazioni personali raccolte potranno essere utilizzate per:

• processare l’ordine ricevuto, inviare la conferma d’ordine e/o comunicazioni relative come ad esempio eventuali varianti d’ordine, tempi di consegna, modifiche;
• evadere l’ordine inserito e/o fornire i servizi acquistati;
• comunicare con l’utente, gestire e rispondere alle domande, ai suggerimenti o ai reclami ricevuti tramite sito internet o attraverso contatti telefonici o via e-mail
• ricerche di mercato, ad esempio potremmo contattare l’utente per un feedback su prodotti e servizi;
• inviare messaggi di marketing o promozionali sui prodotti / servizi commercializzati;
• per scopi di sicurezza, per indagare su eventuali frodi e, laddove sia necessario, per proteggere noi stessi o terze parti
• per ottemperare ad obblighi normativi di legge.

Le motivazioni legali che sono alla base del nostro trattamento delle informazioni personali, nell’ambito della legge sulla protezione dei dati, sono le seguenti:

• il trattamento dei dati è necessario per rendere esecutivo un contratto con l’utente o adottare le misure preliminari necessarie per rendere esecutivo un contratto (ad esempio, per creare un preventivo a seguito delle richieste espresse dall’utente o ad esempio in caso di ordine di acquisto per elaborare i documenti di consegna, di fatturazione o di riscossione del credito);
• perché è nell’interesse legittimo di El.Mi Srl e dell’azienda dell’utente, quando l’utente emette ordini per conto dell’azienda;
• perché abbiamo ottenuto il consenso dell’utente, ad esempio quando siamo stati contattati per una domanda, quando siano state aggiunte informazioni facoltative al proprio profilo dell’account e se si è acconsentito a ricevere la nostra newsletter;
• perché è un interesse legittimo di El.Mi Srl in qualità di fornitore di soluzioni tecniche, al fine di proporre agli utenti le soluzioni più adatte alle loro necessità in base alle informazioni espresse dagli utenti in fase di contatto o di richiesta di preventivo, come anche in qualità di fornitore e-commerce per mantenere e promuovere i propri servizi.

Con chi El.Mi condivide le informazioni personali?

El.Mi Srl deve condividere le informazioni con alcune terze parti selezionate in modo da svolgere la propria attività.

Nello specifico, poiché El.Mi Srl è un’azienda commerciale, può capitare che le informazioni personali raccolte vengano condivise con le case costruttrici dei prodotti e servizi commercializzati, al fine di completare il servizio offerto, tutelare i diritti dell’utente relativamente al prodotto acquistato, come ad esempio nel caso di supporto tecnico specializzato pre e post vendita, garanzia del prodotto, aggiornamenti hardware e software e infine affinché l’utente possa essere informato sulle promozioni commerciali o le novità tecniche relative agli accessori o agli aggiornamenti del prodotto acquistato.

Se i dati personali dovessero essere trasferiti all’esterno dello Spazio Economico Europeo (SEE), El.Mi Srl garantirà, come richiesto dalla normativa applicabile, che i diritti alla privacy siano adeguatamente protetti con misure di tutela appropriate. Per ulteriori informazioni su tali misure di tutela, contattaci.

El.Mi Srl può inoltre condividere le informazioni personali con terze parti al fine di svolgere la propria attività e rispondere agli obblighi di legge in materia fiscale ed amministrativa:

• aziende di trasporto e uffici doganali per le spedizioni;
• società bancarie e sistemi di pagamento e-commerce quali PayPal, Unicredit e Multisafepay per la gestione degli incassi e dei pagamenti;
• consulenti professionali, amministrazioni finanziarie o uffici pubblici per l’adempimento degli obblighi fiscali e amministrativi;
• consulenti legali o società di recupero del credito.

El.Mi Srl infine potrebbe divulgare le informazioni personali in caso ritenga che tale divulgazione sia necessaria per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza personale di El.Mi Srl, dei propri clienti o dipendenti o del pubblico o quando sia altrimenti autorizzato dalla legge.

Modalità e luogo del trattamento dei dati raccolti

El.Mi Srl adotta le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei dati personali raccolti.

Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informativi e/o telematici, con modalità organizzative e con scopi strettamente legati allo svolgimenti della propria attività economica.

I dati personali sono raccolti presso la sede di El.Mi Srl e in ogni altro luogo dove le parti coinvolte nel trattamento dei dati siano localizzate.

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario agli scopi sopra menzionati, questo periodo quindi può variare a seconda delle interazioni con l’utente.
Ad esempio: quando è stato finalizzato un acquisto, ne conserviamo una copia per il periodo necessario alla fatturazione, alla tassazione e all’eventuale copertura in garanzia. Potremmo inoltre conservare una copia della corrispondenza intercorsa tra noi e l’utente, ad esempio se è stato presentato un reclamo su un prodotto, per il tempo necessario a proteggerci da un reclamo legale. Nel caso in cui la tipologia del prodotto acquistato preveda aggiornamenti tecnici o up-grade nel tempo, i dati potrebbero essere conservati per un periodo più lungo al fine di garantire all’utente il diritto di essere informato su miglioramenti da applicare al prodotto / servizio acquistati.

L’utente può richiedere in qualsiasi momento l’interruzione del trattamento o la cancellazione dei dati.

Come vengono protette le informazioni

L’obiettivo di El.Mi Srl è sempre offrire il massimo livello di servizi e sicurezza ai propri clienti e elmisrl.it è stato progettato appositamente per essere un luogo sicuro.

Per garantire la sicurezza e la protezione dei dettagli personali, ogni volta che l’utente invia informazioni sensibili utilizziamo la crittografia SSL (Secure Sockets Layer), la tecnologia più innovativa per codificare e proteggere i dati, garanzia dell’utente per una transazione sicura.

Le informazioni sull’account e sul profilo personale online sono protette da password in modo che solo l’utente possa accedervi. L’utente può modificare le informazioni sull’account utilizzando indirizzo mail e password, entrando nell’apposita sezione riservata all’account utente. Si raccomanda di non divulgare mai ad alcuno la password. Da parte nostra, non chiederemo mai la password tramite chiamate telefoniche o e-mail indesiderate.

Anche i dati personali raccolti da El.Mi Srl per lo svolgimento della propria attività economica tramite le vendite dirette e inseriti all’interno del database aziendale , sono protetti da password e accessibili solo a operatori autorizzati al trattamento.

In quale modo è possibile accedere, aggiornare, correggere o eliminare le informazioni personali?

L’utente ha diritto in qualsiasi momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei propri dati personali facendone richiesta a El.Mi Srl.

L’utente ha diritto di conoscerne il contenuto e l’origine e di verificarne l’esattezza, chiederne l’integrazione, l’aggiornamento, la rettifica, la trasformazioni in forma anonima, la cancellazione o il blocco in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento.

Nel caso di utente registrato sul sito elmisrl.it è possibile visualizzare e modificare le informazioni del profilo personale in qualsiasi momento facendo clic sulla sezione Account, a cui è possibile accedere dalla barra di navigazione. Se è stata dimenticata la password o in caso di altri problemi nell’accesso o nella modifica dei propri dati personali, occorre contattare El.Mi Srl ai recapiti indicati.

Informazioni non contenute in questa informativa

Ulteriori informazioni in relazione al trattamento dei dati personali potranno essere richieste in qualsiasi momento al titolare del trattamento utilizzando gli estremi di contatto.

I cookie su elmisrl.it

Il consenso all’utilizzo dei cookie è richiesto all’utente nel momento del suo accesso al sito ed è gestibile in ogni momento alla pagina cookie policy, dove è consultabile l’informativa dettagliata.

Contatti

Eventuali domande relative alla presente informativa sulla privacy devono essere indirizzate via e-mail a: [email protected].

Aggiornamenti all’informativa sulla privacy

El.Mi Srl può saltuariamente modificare la presente informativa sulla privacy per riflettere i cambiamenti verificatisi nella legge, nell’orientamento normativo o nelle proprie pratiche di tutela della riservatezza dei dati in conformità alle disposizioni di legge. In questi casi, e quando richiesto dalla legge, forniremo un’informativa nuova o aggiornata spiegando nel dettaglio in che modo è cambiato l’uso delle informazioni personali e, se necessario, richiederemo il consenso dell’utente per proseguire con il trattamento dei dati.